¿Cuáles son las formas de pago disponibles en la tienda online?
Las formas de pago disponibles son tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.
¿Qué puedo hacer si tengo un problema con mi tarjeta al realizar el pago?
Puedes consultar con tu entidad bancaria para subir el límite diario, semanal o mensual de tu tarjeta. También puedes intentar utilizar un navegador más actualizado para evitar problemas de seguridad al procesar el pago.
¿Los datos de mi tarjeta de crédito estarán seguros al hacer un pedido?
Sí, Gelder Auto Motos S.L. no tiene acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al realizar el pago, serás redirigido a la pasarela de pago segura del banco y tus datos serán totalmente invisibles para nosotros.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo 3 días y pueden tardar hasta 15 días en ser entregados.
¿Los productos tienen garantía europea?
Sí, todos los productos que vendemos son fabricados en España por nosotros cumplen con las legislaciones europeas en cuanto a garantía.
¿A quién debo contactar si el producto llega dañado o defectuoso?
En este caso, debes contactar directamente con nosotros y te cambiaremos el producto por uno nuevo sin costo adicional de envío.
¿A quién debo contactar si necesito hacer uso de la garantía del producto?
Para hacer uso de la garantía, debes contactar directamente con nosotros. También puedes consultarnos para recibir ayuda en el proceso.
¿Puedo devolver un producto si he cambiado de opinión y está en perfecto estado?
Sí, tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 15 días naturales si has cambiado de opinión. El producto debe estar en perfecto estado para ser reutilizado y los precintos, embalajes y demás deben estar en perfecto estado también. Los gastos de envío para la devolución serán a cargo del cliente.
¿Cuál es la política de devoluciones de la tienda?
Para devolver un producto, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de admin@gelderautomotor.com.
